سياسة الشحن والتوصيل

نحرص على توصيل طلباتك بسرعة وأمان، ونعمل على توفير تجربة شحن سهلة وموثوقة لجميع عملائنا.

مناطق التوصيل

نوفر خدمة التوصيل إلى مختلف المناطق والمدن المتاحة داخل جمهورية مصر العربية، وذلك وفقًا لتغطية شركات الشحن المتعاقد معها.

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب عنوان العميل والمنطقة، وعادةً ما يتم توصيل الطلب خلال:

2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

قد تستغرق بعض المناطق النائية وقتًا إضافيًا، كما قد تتأثر مدة التوصيل خلال العروض والمواسم والأعياد.

تكلفة الشحن

يتم احتساب تكلفة الشحن وفقًا للمنطقة وقيمة الطلب، ويتم توضيح رسوم الشحن للعميل قبل إتمام عملية الدفع.

قد نوفر عروضًا خاصة مثل الشحن المجاني لبعض الطلبات أو خلال فترات معينة.

متابعة الطلب

بعد شحن الطلب، قد يتم إرسال تفاصيل الشحنة أو رقم التتبع إلى العميل، عند توفر هذه الخدمة من خلال شركة الشحن.

تأخير الطلبات

نسعى دائمًا للالتزام بمواعيد التوصيل المحددة، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات بسبب:

ظروف الطقس.
العطلات الرسمية والمواسم.
زيادة حجم الطلبات.
صعوبة الوصول إلى بعض المناطق.
ظروف خارجة عن إرادتنا أو عن إرادة شركة الشحن.

في حالة حدوث أي تأخير غير متوقع، سنعمل على متابعة الطلب ومساعدتك حتى يتم توصيله.

عنوان التوصيل

يرجى التأكد من إدخال بيانات التوصيل بشكل صحيح، بما في ذلك:

الاسم بالكامل.
رقم الهاتف.
المحافظة والمنطقة.
العنوان بالتفصيل.
أي بيانات إضافية تساعد مندوب التوصيل في الوصول إليك.

المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة من جانب العميل.

استلام الطلب

يرجى التأكد من محتويات الطلب وحالة العبوة عند الاستلام. في حالة وجود تلف واضح في العبوة أو المنتج، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وإرسال صور واضحة للمشكلة ورقم الطلب.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو حالة طلبك، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع، وسيسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتك.

آخر تحديث: أغسطس 2026